top of page

rezervasyonunuzu İPTAL ettirme konumda kalırsanız...

misafir haklari

KESİNTİSİZ İPTAL TATİL HİZMETİNİN KULLANILMASINDAN( otele giriş tarihinden) ÖNCEKİ 30 gün ve öncesini kapsamaktadır.
Otelimize girişinize 30 ve daha fazlası gün olması halinde hiçbir kesinti yapılmadan rezervasyonunuzu İPTAL EDEBİLİRSİNİZ….

LÜTFEN DİKKAT .! Ödemenizi taksitli banka kartları ile yapmış ve ödemenizin üzerinden 2 gün geçmiş ise KESİNTİSİZ İPTAL SÜRECİNDE OLMANIZA RAĞMEN banka komisyon oranları ve banka ödül puan ve/veya yüzdeleri kesintiler düşüldükten sonra geri iade yapılacağını önemle hatırlatmak isteriz
Kesintisiz İptal süresi sonrasında yapılan; REZERVASYON İPTALİ taleplerinde:
a-)Otelemize giriş tarihinize 29 ile 14(dahil) gün olan dönemlerde yapılan İPTALLERDE %15
b-)Otelemize giriş tarihinize 13 ile 7( dahil) gün olan dönemlerde yapılan İPTALLERDE % 25
c-)Otelemize giriş tarihinize 6 gün ile 2(dahil) gün kala yapılan İPTALLERDE %50
d-)Otelemize giriş tarihinize 1 gün ile giriş günü yapılan İPTALLERDE %100kesinti yapılarak rezervasyonunuzun iptal işlemleri gerçekleştirilebilir.Haber vermeksizin otele gelmeme halinde ise İPTAL işlemi gerçekleşmediği için herhangi geri ödeme işlemi yapılmamaktadır.
REZERVASYON İPTAL işlemlerinin sizlerle, otelimiz arasında yapılacak yazışmalarla gerçekleşmesi esastır. Bu anlamda sözlü iptal talepleri değerlendirilmemektedir.
Tesisimize rezervasyon yaptırmış misafirlerimiz yukarıda yer alan Rezervasyon İptal şartlarını kabul etmiştir. 

Tesisimizde konaklamanız öncesi-konaklamanız esnası ve sonrasında haklarınız 

23.3.1983 Tarih ve 17996 sayılı Resmi gazetede yayınlanarak yürülülüğe girmiş : TURİZM İŞLETMELERİNİN BAKANLIKLA, BİRBİRLERİYLE VE MÜŞTERİLERİYLE İLİŞKİLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK; Turizm işletmelerinin gerek diğer işletmeler gerekse misafirleri ile ilgili ilişkilerini düzenlemek adına oluşturulmuştur.

 

Bu anlamda oluşabilecek olumsuzluklarda ve/veya sorunlarda çözüm amaçlı yönetmelik siz değerli misafirlerimizin ve işletmemizin haklarını Kanun Koyucu sıfatı ile belirlemiştir.  Söz konusu yönetmeliğe aşağıda oluşturulmuş linkten ulaşabilirsiniz.

TURİZM İŞLETMELERİNİN BAKANLIKLA, BİRBİRLERİYLE VE MÜŞTERİLERİYLE İLİŞKİLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK

Özellikle 4. BÖLÜM 44-65(dahil) arası maddeler sizlerle olan ilişkilerimizi düzenlemek adına oluşturulmuş maddelerdir. 

bottom of page